Customer Success Manager (w/m/d) Softwarelösungen im Home-Office Köln

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Du hast Lust auf die Begleitung unserer Kunden und Kundinnen aus der Immobilienbranche von der Akquise über die Produktivstellung bis zur Betreuung? Du willst hierbei die Zufriedenheit sicherstellen und Deine eigenen Ideen einbringen? Bei Dir stehen die Kund:innen immer im Mittelpunkt, Du bist vertriebsaffin und reisebereit? In unserer Position als Customer Success Manager (w/m/d) kannst Du Dich verwirklichen!  

Bei uns bekommst Du die Gelegenheit, die Verantwortung für zufriedene Kunden und Kundinnen im Rahmen des gesamten Customer Lifecycles unserer Maklersoftware zu übernehmen. Du erkennst hierbei durch Deinen stetigen Austausch die auftretenden Bedürfnisse und kommunizierst diese anschließend nach innen, um in der Zukunft die ideale Lösung bereitzustellen.  

Wenn Du Lust auf selbstorgansiertes Arbeiten, abwechslungsreiche Tätigkeiten und spannende Themen aus der Immobilienwelt hast, dazu ein flexibles Arbeitsmodell suchst und offen bist für neue Herausforderungen, dann bist Du bei FIO genau richtig!

Es ist hierbei egal, wo Du Deinen Lebensmittelpunkt hast. Du kannst Deine Tätigkeit aus dem Home-Office (z.B. in Köln, Düsseldorf, Essen, Aachen oder Bielefeld) heraus ausüben und betreust unsere Kund:innen in Nordrhein-Westfalen. Die Einarbeitung würde voraussichtlich an unserem Hauptstandort in Leipzig stattfinden.

 

 

Das ist Dein Spielfeld:

  • Du bist die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Projektmanagement – somit akquirierst Du nicht nur aktiv in der Immobilienbranche (z.B. Banken oder Maklerorganisationen), sondern agierst auch als Ansprechpartner:in für neue Kunden & Kundinnen während der Produktivstellung unserer Software
  • Du identifizierst in diesem Zusammenhang Potenziale für Cross- und Up-Selling und bist verantwortlich für den Erfolg und die Zufriedenheit über alle Phasen des Customer Lifecycles 
  • Du führst bedürfnisorientierte Online-Coachings, Fachwebinare und Workshops für unsere Kund:innen durch und berätst sie bei der Abbildung von ihren Prozessen in unserer Software
  • Du unterstützt auch nach der Produktivstellung mit einem offenen Ohr und hast immer die passenden Angebote für die entsprechenden Bedürfnisse parat – oder erarbeitest diese neu
  • Du siehst Angebote ein, prüfst Leistungen und stimmst Dich intern mit Deinen Kolleg:innen zu den einzuplanenden Ressourcen ab 
  • Du holst Dir regelmäßig externes Feedback ein, wertest es aus und trägst die Stimmen unserer Anwender und Anwenderinnen ins Unternehmen – hierbei behältst Du eine entsprechende Zufriedenheit im Blick und unterstützt bei der Kundenbindung 
  • Neben telefonischem Kontakt oder Videokonferenzen besuchst Du unsere Kund:innen auch vor Ort und wirst somit im Schnitt an 2-3 Tagen / Woche reisen

Das erwarten wir von Dir

  • Du konntest bereits Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb, Projektmanagement oder einem anderen Bereich mit starker Kundenorientierung sammeln
  • Du arbeitest selbständig, strukturiert und hast Freude an der Kommunikation - sowohl intern als auch extern
  • Du bringst Reisebereitschaft in Deiner Region und Vertriebsaffinität mit
  • Du kannst komplexe Prozesse strukturieren, visualisieren und steuern und agierst hierbei immer kundenorientiert und verbindlich
  • Du bringst neben Eigeninitiative auch ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsskills mit
  • Wünschenswerterweise hast Du Erfahrung mit CRM-Anwendungen und kennst Dich in der Immobilienbranche aus 
  • Gesellschaft: FIO SYSTEMS AG
    Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE
  • Karrierelevel: Mit Berufserfahrung
  • Vertragsart: Feste Anstellung
  • Arbeitszeitmodell: Vollzeit
  • Remote Work: Komplett Remote möglich
  • Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Dein Kontakt

Julia Zabara
Recruiterin

0341-900 430
E-Mail an Julia

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  • FIO SYSTEMS AG
  • Ritter-Pflugk-Straße 24, 04249 Leipzig
  • www.fio.de