Head of Sales Operations (w/m/d)

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Wir sind die Smart InsurTech AG, eine 100%ige Tochter des Ur-Fintechs Hypoport SE. Wir revolutionieren die Versicherungswirtschaft und haben noch viel vor. Genau dazu brauchen wir dich! 
 
Mit unserer innovativen Technologieplattform SMART INSUR sorgen wir dafür, dass Versicherer sich endlich wieder auf gute Produkte und Vertriebe auf ihre gute Beratung konzentrieren können. Mit unseren knackigen Webservices und schlanken Frontends digitalisieren wir die Versicherungswelt!

Als Teil der zentralen Business Functions verantwortest du die Operational Excellence unseres Vertriebs und legst damit die Grundlage zum Treffen datenbasierter Entscheidungen. Du arbeitest in enger Abstimmung mit Vertrieb und Marketing sowie unseren Onboarding- und Support-Teams und etablierst ganzheitliche Prozesse und Systeme. Du bist federführend für Betrieb und Weiterentwicklung unseres CRM-Systems verantwortlich, steuerst externe Dienstleister und hebst innerhalb unserer holakratischen Selbstorganisation Synergien zwischen den einzelnen Bereichen. 

Dafür brauchen wir dich:

  • Ganzheitliche Konzeption der Customer Journey – vom Marketing-Lead bis zum Vertragsabschluss sowie Inbetriebnahme und Rechnungsstellung bis zu Kündigungen und Wiedergewinnungsaktivitäten  
  • Erarbeitung und Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen entlang dieser Customer Journey sowie medienbuchfreie Übersetzung in unsere Tool-Landschaft 
  • Gestalten, Optimieren und Koordinieren sämtlicher Vertriebsstandards, dabei u.a. Erarbeitung und laufende Anpassung von Vertriebsworkflows sowie kontinuierliche Verbesserung der Transparenz für Vertriebsmitarbeiter und Management bzgl. Fortschritt der Vertriebsaktivitäten
  • Steuerung und Weiterentwicklung unseres Kunden-Onboardings (Inbetriebnahme, Datenmigration etc.) einschl. fachlicher Führung des Onboarding-Teams
  • Etablierung eines übergreifenden Account Managements, Weiterentwicklung unseres Rechnungswesens sowie Koordination von Wiedergewinnungsaktivitäten
  • Administration und Weiterentwicklung unseres CRM-Systems (Salesforce), insb. Identifikation, Priorisierung und Umsetzung von fachlichen Anforderungen einschließlich der Steuerung externer Implementierungspartner
  • Gestalten und Durchführen des internen Reportings, kontinuierliche Verbesserung der Transparenz für Vertriebsmitarbeiter und Management bzgl. Fortschritt der Vertriebsaktivitäten 
  • Überleiten der relevanten Zahlen und KPIs für die Mittelfristplanung und des Business Modelling in enger Zusammenarbeit mit unserem Finance-Team

Dein Know-How ist gefragt!

  • Du hast ein Studium der Betriebswirtschaft oder eine ähnliche Qualifikation 
  • Du besitzt ausgewiesene Fach- und Führungserfahrung (>5 Jahre) im Bereich Sales Operations (Vertriebsmanagement), bevorzugt im Softwarevertrieb B2B
  • Du hast ein ausgeprägtes Prozessdenken, denkst und handelst KPI- und datengetrieben, verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hast grundsätzlich Spaß am Umgang mit Zahlen
  • Du bist versiert im Umgang mit Salesforce (insb. Sales Cloud)
  • Du verfügst über Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
  • Dir liegt die Mischung aus „outside the box“-Denken und „hands-on“ Umsetzungsmentalität
  • Du hast stark ausgeprägtes organisatorisches Geschick, gepaart mit methodischem Vorgehen und Projektmanagementfähigkeiten
  • Du kannst Menschen begeistern und gleichzeitig fordern
  • Wenn Du zudem noch Erfahrung im Management von Operations in verteilten Teams an mehreren Standorten mitbringst, wäre das von Vorteil 

Was dich bei uns erwartet?

  • Cross-Functional: Business Analysten, Developer, Data Scientists, UX-Designer und Key Account Manager arbeiten an der Anwendung bei uns auf Augenhöhe. 
  • Selbstorganisation: Bei uns gibt es weder ein Micro-Management noch klassische Hierarchien - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert. 
  • You Create: Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis. 
  • Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice, Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 10 Tage zu erweitern.
  • Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
  • Gesellschaft: Smart InsurTech AG
    Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE
  • Karrierelevel: Mit Leitungsfunktion
  • Vertragsart: Feste Anstellung
  • Arbeitszeitmodell: Vollzeit
  • Remote Work: Remote (flexibel)
  • Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Dein Kontakt

Anna Matzdorf


E-Mail an Anna

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Smart InsurTech AG ist ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE