Customer Support Manager (w/m/d) Leipzig

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Du liebst es, zu kommunizieren und als Kundenversteher:in bei Herausforderungen zu unterstützen? Du willst mit anderen Menschen zusammenarbeiten und Deine Serviceleidenschaft mit Gleichgesinnten teilen? Als ein Teil unseres Customer Support Teams stehst Du in stetigem Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden. Hierbei unterstützt Du sie in ihrer täglichen Arbeit mit unserem System – einer webbasierten Softwarelösung für das Zahlungsverkehrsmanagement. Zusätzlich liegt die Aktualisierung der Inhalte unseres Help-Centers in Deinem Verantwortungsbereich.

Bei FIO in Leipzig hast Du die Chance, durch das Einbringen eigener Ideen und Vorstellungen direkten Einfluss auf Deinen Arbeitsbereich zu nehmen und Deinen Alltag abwechslungsreich zu gestalten. Wenn Du gleichzeitig Lust auf eigenverantwortliches Arbeiten, spannende Themen und ein einzigartiges Team hast, dann sollten wir uns kennenlernen!

Dein Verantwortungsbereich:

  • Du nimmst die anwendungsbezogenen Anliegen unserer Kundinnen und Kunden via Telefon oder per E-Mail entgegen und bist hier die erste Ansprechperson
  • Du hilfst unseren Kund:innen bei ihren Herausforderungen und suchst gerne nach der optimalen Lösung
  • Du bist die Schnittstelle zu unseren Entwickler:innen – Du gibst die Herausforderungen unserer Kundinnen und Kunden weiter und hältst Rücksprache zu deren Behebung
  • Du dokumentierst regelmäßig und präzise die Sachverhalte in unserem internen (Ticket-)System
  • Du hast die Möglichkeit, Dich an der ständigen Weiterentwicklung unserer Software zu beteiligen und hältst alle externen Stakeholder auf dem Laufenden zu kommenden Updates
  • Du führst Neukund:innen in unser Produkt ein und übernimmst hierbei auch die Datenmigration und Schulung der neuen User

Das bringst Du mit:

  • Unsere Kund:innen stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit – daher solltest Du Spaß am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert denken und jederzeit mit außerordentlicher Hilfsbereitschaft zur Verfügung stehen
  • Du bist nach Innen und Außen kommunikationsstark und tauschst Dich gern zu bestehenden Herausforderungen mit Deinem Team aus – dabei hast Du stets die Lösung im Blick
  • Du bringst die Motivation, Bereitschaft und Erfahrung im Umgang mit digitalen Medien mit, um Dich in unsere Software einzuarbeiten
  • Idealerweise bringst Du Erfahrungen aus der Immobilien- oder Finanzwirtschaft mit – alternativ hilft Dir auch Deine (mehrjährige) Erfahrung im Customer Support oder in der Betreuung von Kund:innen allgemein
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Deine Zuverlässigkeit rundet gemeinsam mit Deiner Zielstrebigkeit Dein Profil ab
  • Gesellschaft: FIO SYSTEMS AG
    Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE
  • Karrierelevel: Mit Berufserfahrung
  • Vertragsart: Feste Anstellung
  • Arbeitszeitmodell: Voll- oder Teilzeit
  • Remote Work: Remote (flexibel)
  • Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Dein Kontakt

Julia Zabara
Recruiterin

0341-900 430
E-Mail an Julia

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Julia Zabara
Recruiterin

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  • FIO SYSTEMS AG
  • Ritter-Pflugk-Straße 24, 04249 Leipzig
  • www.fio.de