Referent:in (w/m/d) Reklamations- und Qualitätsmanagement Leipzig

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Die VALUE AG ist Deutschlands größter bankenunabhängiger Full-Service-Dienstleister in der Immobilienbewertungsbranche. Mit unseren Geschäftsbereichen bilden wir die vollständige Wertschöpfungskette der Immobilienbewertungen aller Assetklassen ab und begleiten unsere Kund:innen als kompetenter Partner:in. Die VALUE AG ist ein 100%iges Tochterunternehmen der Hypoport SE, einem Technologiedienstleistungsnetzwerk der FinTech, PropTech und InsurTech-Branche. Die Hypoport SE ist an der Deutschen Börse im Prime Standard gelistet und seit Ende 2015 im SDAX.

Wir suchen dich als Referent:in (w/m/d) Reklamations- und Qualitätsmanagement im B2B-Bereich zum nächstmöglichen Zeitpunkt bestenfalls in Vollzeit. 

Du wirkst bei der Steigerung der Zufriedenheit unserer Auftraggeber und Endkunden mit und unterstützt bei der schnellen und adäquaten Lösungsfindung für alle Beteiligte. 

Das sind deine Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung, Beantwortung und Priorisierung von Reklamationen und Beschwerden.
  • Du unterstützt bei der Identifizierung von Schwachstellen und kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Geschäftsprozesse (Qualitätssicherung).
  • Du bist zuständig für die fallabschließende Bearbeitung eingehender E-Mails und Anrufe.
  • Du bist Ansprechpartner:in für interne Abteilungen, betreibst Schnittstellenmanagement und unterstützt bei der Formulierung von Schulungsleitfäden.
  • Du wirkst bei der Steigerung der Auftraggeber-Zufriedenheit mit.
  • Du bist für eine schnelle und adäquate Lösungsfindung für alle Beteiligten verantwortlich.

Das bringst du mit:

  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich mit.
  • Du kannst Zusammenhänge schnell nachvollziehen, erkennst Trends und leitest dadurch entsprechende Maßnahmen ab.
  • Du hast einen sehr sicheren Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
  • Du bist stressresistent und willst dein Kommunikationsgeschick unter Beweis stellen.
  • Dir ist Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft wichtig.
  • Du bringst ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit und arbeitest qualitäts- und lösungsorientiert.

Das bieten wir dir:

  • Das Arbeiten in einem agilen Team mit der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung in einem zukunftsgerichteten Unternehmen.
  • Eine fundierte Einarbeitung inkl. Onboardingveranstaltungen, einem Einarbeitungsplan und "Buddy"-System während der gesamten Orientierungsphase.
  • Die Förderung deiner persönlichen Weiterentwicklung durch Coaching sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Eine gute Work-Life-Learn-Balance durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
  • Dazu haben wir tolle Benefits wie etwa 30 Tage Urlaub, JobRad, Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge, kostenfreie Getränke und Snacks im Büro, Mitarbeitendenrabatte, tolle Team-Events und die Nutzung von Sportmöglichkeiten.

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? 

Dann freuen wir uns sehr auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und zu Deiner Gehaltsvorstellung.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Und jetzt?

Bewirb dich gern online und wenn du Fragen hast, kannst du dich an Anika wenden.

anika.jakob@value-ag.de

VALUE AG the valuation group

  • Gesellschaft: Value AG the valuation group
    Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE
  • Karrierelevel: Mit Berufserfahrung
  • Vertragsart: Befristeter Vertrag
  • Arbeitszeitmodell: Vollzeit
  • Remote Work: Remote (hybrid)
  • Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Dein Kontakt

Anika Jakob
HR Business Partnerin


E-Mail an Anika

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