Customer Support Manager - Schwerpunkt Dokumentenerstellung (w/m/d) Leipzig

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Du liebst es in jeglicher Art zu kommunizieren und als Kundenversteher bei Herausforderungen zu unterstützen? Dabei magst Du es im Team zu arbeiten, bist serviceorientiert und kümmerst Dich leidenschaftlich gern um Kundenanliegen? Als Mitglied unseres ca. 10-köpfigen Customer Support Teams stehst Du in stetigem Austausch mit unseren Kunden und unterstützt sie in ihrer täglichen Arbeit mit unseren Systemen.

Mit Deiner Kreativität und Deinen Ideen hast Du bei FIO in Leipzig die Chance die Digitalisierung in der Finanz- und Immobilienwirtschaft voranzutreiben. In einem flexiblen Arbeitsumfeld bei einem der führenden Softwareanbieter für die Immobilienvermarktung bekommst Du die Gelegenheit, durch das Einbringen Deiner Erfahrungen und Deines Wissens Einfluss auf Deinen Tätigkeitsbereich zu nehmen.

Deine Chancen bei uns:

  • Du nimmst die Anliegen unserer Kunden via Telefon oder per E-Mail entgegen und bist somit die erste Ansprechperson
  • Du gibst unseren Entwicklern die Herausforderungen unserer Kunden weiter und hältst Rücksprache zu deren Behebung
  • Du bearbeitest detaillierte Kundenanforderungen, prüfst diese nach deren Umsetzbarkeit und erstellst leistungsbezogene Angebote
  • Anschließend erstellst Du innerhalb unserer Systeme individuelle Dokumentenvorlagen für unsere Kunden aus der Immobilienwirtschaft
  • Du dokumentierst den Austausch mit den Kunden und bleibst in stetigem Kontakt mit ihnen, um die Dokumente je nach Vorgaben und Bedürfnissen anzupassen
  • Du hast die Möglichkeit, Dich an der ständigen Weiterentwicklung unserer Software zu beteiligen und hältst unsere Kunden auf dem Laufenden zu den kommenden Updates

Das bringst Du mit:

  • Serviceorientiertes Denken ist für Dich selbstverständlich und der Kunde steht bei Deiner Arbeit immer im Mittelpunkt
  • Du bringst Verständnis für IT-Prozesse und/oder die Immobilienbranche mit
  • Du besitzt tiefgehende Kenntnisse in MS-Word sowie idealerweise HTML-Grundkenntnisse
  • Du hast erste Berufserfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Customer Support oder Kundenservice
  • Du bist nach innen und nach außen kommunikationsstark und tauschst Dich bzgl. Herausforderungen mit Deinen Kollegen aus
  • Du bist zuverlässig, arbeitest lösungsorientiert und zielstrebig
  • Abgerundet wird Dein Profil durch Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort & Schrift 
  • Gesellschaft: FIO SYSTEMS AG
    Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE
  • Karrierelevel: Mit Berufserfahrung
  • Vertragsart: Feste Anstellung
  • Arbeitszeitmodell: Vollzeit
  • Remote Work: Remote (hybrid)
  • Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Dein Kontakt

Moritz Hänsch
Recruiter


E-Mail an Moritz

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