(Junior) IT Support Specialist (w/m/d) Lübeck

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Die Hypoport hub SE verbindet als eigenständiges Unternehmen die Corporate Functions für das Hypoport-Netzwerk, die den Zusammenschluss leistungsfähiger Technologieunternehmen für die Kredit-, Immobilien und Versicherungswirtschaft darstellt. Die Hypoport hub SE ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der erfolgreichen und börsennotierten Holding, der Hypoport SE.   

 

Als Teil der Hypoport hub IT verantwortet unser Team „User Touchpoint“ den User Support für die gesamte Hypoport-Unternehmensgruppe. Wir stellen deutschlandweit unseren mehr als 2.200 Kolleg:innen einen modernen und digitalen Arbeitsplatz bereit. Darunter fällt die Wartung von Hard- und Software am Arbeitsplatz und in Teilen die Betreuung eigener sowie fremder IT-Lösungen, entlang unserem Purpose „Wir liefern deinen digitalen Arbeitsplatz. Modern. Wirksam. Sicher“. 

 

Als (Junior) IT Support Specialist (w/m/d) übernimmst du die Rolle des Local Support und bist mit deinen Teammitgliedern für den Vor-Ort-Support am Lübecker Standort mit verantwortlich. Über den Local Support hinaus unterstützt du bei dem Aufbau und der Betreuung unserer Cloud basierten Telefonlösung. Du agierst eigenverantwortlich und stimmst dich regelmäßig mit deinen Kolleg:innen im Kreis ab, um den reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten. Klingt nach dir? Dann lass uns kennenlernen! 

Deine Mission als Local Support: 

  • Direkte Ansprechperson für User vor Ort zu allen IT-relevanten Themen.
  • Vorbereitung und Durchführung von Onboardings für neue Mitarbeitende deutschlandweit.
  • Austausch und Verwaltung von Hardware.
  • Betreuung der Arbeitsplätze am Standort sowie Unterstützung für Mitarbeitende im Homeoffice oder an Standorten ohne ansässige IT.
  • Zusätzlich übernimmst du die Rolle der Hotline (1–2-mal pro Woche für je 3 Stunden) und bearbeitest Anfragen in direktem Kontakt mit den Nutzern.
  • Du übernimmst außerdem die Rolle des Ticket Dispatching: Einmal pro Woche verantwortest du eigenständig die Verteilung der eingehenden Tickets an die zuständigen Rollen im Team – und löst dabei idealerweise die Anfragen, die du bereits beantworten kannst.
  • Administration Cloud-Telefonie.

Weitere fachliche Perspektiven für dich (diese Projekte sind keine Voraussetzung, sondern bieten dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse über den reinen User Support hinaus auszubauen und in vielfältigen IT-Bereichen aktiv mitzuwirken.):

  • Verbesserung der Ticket-Management-Prozesse im Einklang mit ITIL-Grundsätzen.
  • Administration unseres ESM Systems Matrix42.
  • Mitarbeit in der Benutzer- und Mailverwaltung.  

 

Das bringst du mit:

  • Ausbildung und Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder erste Berufserfahrungen.
  • Wünschenswerte Erfahrungen: Fundierte Kenntnisse in macOS und Windows 10/11. Anwendungserfahrung in MS Teams, M365, Intune und Cisco Telefonie sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen zur effizienten Bearbeitung von User-Anfragen. 
  • Arbeitsweise: Eigenverantwortliches Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein für eine selbstorganisierende Arbeitsumgebung. 
  • Kommunikationsfähigkeiten: Du kannst proaktiv Feedback geben und annehmen, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse auf B2-Level und Englischkenntnisse auf B1-Level sind unabdingbar. 

Das bieten wir dir:

  • Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern. 
  • Selbstorganisation: Bei uns gibt es weder Micro-Management noch klassische Hierarchien - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert. 
  • Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt. 
    Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
  • Grow with us: Trainings, Wissenstage, Explorations-Days, Peer-Feedbacks, individuelle Entwicklungsprogramme & eine eigene Academy.
  • You Create: Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis. 

So geht es weiter:

Du hast Lust, unsere Reise in die Arbeitswelt von morgen maßgeblich mitzugestalten? Dann sei dabei! Wir freuen uns über deine Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und deiner frühestmöglichen Verfügbarkeit. 

P.S.: Bitte schicke uns keine „Sehr geehrte Damen und Herren“- Bewerbung. Das „Sie“ kannst du bei uns einfach aus deinem Wortschatz streichen. 

Eine Idee davon, wie wir bei Hypoport arbeiten und welche Prinzipien uns wichtig sind, bekommst du auf unserem Karriere-Blog. 

Noch Fragezeichen? Dann melde dich bei mir! 

Karina Ulrich-Preiß

Talent Acquisition Partnerin für das Hypoport Netzwerk

Hypoport SE | Hypoport hub SE

  • Gesellschaft: Hypoport hub SE
    Ein Netzwerkunternehmen der Hypoport SE
  • Karrierelevel: Mit Berufserfahrung
  • Vertragsart: Feste Anstellung
  • Arbeitszeitmodell: Vollzeit
  • Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Talenten.

Dein Kontakt

Karina Ulrich-Preiß
Recruiting Partnerin der Hypoport hub SE für das Hypoport-Netzwerk

+49 1516 77 94 824
E-Mail an Karina

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Karina Ulrich-Preiß
Recruiting Partnerin der Hypoport hub SE für das Hypoport-Netzwerk

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